联系信息
例如家长称呼、微信号、手机号、方便联系时段。仅在用户主动提供并用于服务说明、预约确认或必要沟通时处理。
文档状态：即将生效
隐私说明
本页说明云息官网预览阶段和未来服务流程中拟如何处理个人信息。它不是最终法律意见，正式发布前仍需由运营主体、技术负责人和具备相关经验的专业人士共同确认。
生效日期：部署当天填写。
已公示：运营主体全称「北京无相本源科技有限公司」与 ICP 备案号「京ICP备2026053779号」已见本页页脚及关于云息；有效联系方式为官网首页工作微信（用于预约15分钟说明／扫码；投诉与隐私相关申请可经同一工作微信提出，办理时限等细节仍待审阅）。退款规则以已公示的服务说明为准（如：首次沟通开始前可全额退款等——以该页原文为准）。
仍待审阅：网站托管平台日志字段与保存期限、报告存储方式、第三方工具清单、删除流程的技术细节，以及专用隐私联系人邮箱（本页不编造邮箱）。
AI 陪伴的数据处理
AI 陪伴会处理主动输入的内容、情绪记录和风险识别结果；开启保存后，云息会保存每次聊完的一小段小结，以及为下次接上对话所需的少量重点。涉及孩子的保存功能默认关闭，需监护人在家长端确认后开启。
- 请勿在首次添加工作微信时发送孩子姓名、学校、证件信息、完整家庭问题或其他可识别儿童身份的内容。
- AI 陪伴的保存状态由服务端管理；监护人可在家长端随时撤回，撤回后已保存内容会立即删除。
- 点击语音按钮时，页面会尝试调用浏览器或系统提供的语音识别能力。当前试点不把原始语音上传到云息服务器，但语音识别本身可能由浏览器、操作系统或其服务提供方处理。
- 若后续启用真实 AI 对话、语音通话、预约、支付、问卷、报告查看或统计分析功能，应在上线前补充对应的信息处理说明。
- 网站托管服务可能产生访问日志；具体字段、保存期限和访问权限需由技术负责人根据实际部署平台确认。
自助测评数据
当你在官网完成「自助测评」并成功提交时，我们可能以匿名形式保存你的选项答案、量表标识、计分摘要与提交时间，用于产品改进与完成率统计。 我们默认不保存姓名、手机号，也不保存国际创伤问卷（ITQ）中你填写的创伤经历自由文本描述。
测评结果仅供自我觉察，不构成诊断或医疗建议。若你希望了解数据删除策略，可通过站点公示的联系方式与我们联系。
可能处理的信息
服务信息
正式服务阶段可能包括咨询前问卷、沟通记录、评估报告、退款或改期记录。具体范围应以届时的知情同意书和服务协议为准。
儿童信息
7—15 岁服务对象适用孩子相关规则；具体内容请查看单独的儿童个人信息处理规则。
技术信息
可能包括访问时间、IP地址、浏览器类型、设备信息和安全日志。是否采集及保存多久，需要按实际托管、统计和安全工具确认。
AI陪伴信息
未来真实服务可能包括用户主动输入的聊天内容、语音转文字结果、情绪记录、画像记忆、风险识别结果和转真人咨询记录。正式上线前应单独说明保存期限、删除方式和人工可见范围。
使用目的
- 回复服务说明预约，确认服务是否适合。
- 完成预约、排期、沟通、报告交付、结果说明和售后处理。
- 在 AI 陪伴服务中提供日常情绪陪伴、压力疏导、情绪记录、长期成长回顾和必要的风险提示。
- 进行必要的专业复核、督导和服务质量管理。
- 在出现重大安全风险时，依据事先约定启动告知、督导、转介或必要协助。
- 维护网站与服务安全，处理争议、投诉或依法配合监管要求。
共享与第三方工具
云息目前规划使用工作微信、腾讯会议或电话完成服务沟通；未来可能使用网站托管、AI模型服务、语音识别与合成、支付、文档存储、电子签署或客服工具。具体第三方名称、处理目的、数据范围和保存期限尚需逐项确认后公开。
未经确认前，本页不承诺已完成全部第三方合规评估。正式处理个人信息前，应确认相关工具的数据处理协议、权限设置、日志保存和删除能力。
保存与保护
云息拟遵循最少必要、限定目的、权限控制和必要留痕的原则。报告、沟通记录和儿童相关信息的保存期限、加密方式、访问人员范围、备份与删除机制仍需技术和专业流程确认。
你的权利
在适用规则范围内，家长可以申请查询、更正、复制、撤回同意或删除其主动提供的信息。已公示联系入口：官网首页工作微信（预约15分钟说明／扫码）；投诉与隐私相关申请可经同一工作微信提出。身份核验方式、办理时限及专用隐私联系人邮箱仍待审阅确认（本页不编造邮箱）。退款规则交叉引用服务说明已公示条款。
需要专业确认的事项
参考依据
本草案参考《个人信息保护法》和《儿童个人信息网络保护规定》的公开文本。正式发布时应以当时有效的法律法规、监管要求和专业审阅意见为准。